La qualité de service laisse à désirer dans tous les centres de santé et hôpitaux publics à Madagascar. Les usagers ne cessent de se plaindre surtout quand il s’agit de référer un malade auprès des services des urgences nécessitant une intervention chirurgicale. La plateforme des ordres des médecins, pharmaciens, dentistes et sages-femmes ont dernièrement déjà émis leur réflexion face aux remarques et polémiques lancés par les usagers à l’endroit du personnel médical dont les médecins, paramédicaux et aides-soignants dans les hôpitaux publics. Cette fois-ci, ce fut le Premier ministre, Christian Ntsay qui s’est rendu au ministère de la Santé publique à Ambohidahy pour discuter avec tous les directeurs et responsables de ce département sur ces problèmes en vue d’apporter des solutions répondant aux besoins des usagers.
La discussion a été focalisée sur l’amélioration du cadre général du système de santé dans les centres de santé de base (CSB) et les hôpitaux publics (CHD et CHRR) sur tout le territoire. Concrètement, les participants à la réunion de travail, conduits par le ministre Ahmad Ahmad ont parlé de l’amélioration de la qualité de prestations et services de soins de santé, incluant la réhabilitation des infrastructures sanitaires et équipements médicaux visant à satisfaire les besoins des populations. Le chef du Gouvernement a fait remarquer que le fonctionnement du système de santé dans les hôpitaux n’est plus conforme aux rythmes des réalités. D’où la nécessité de procéder à la construction d’infrastructures suffisantes dans la capitale, dans les régions, districts et communes. A ce projet s’ensuit la réforme dans le service des unités d’urgence dans les hôpitaux de l’HJRA et de Befelatanana, des CHU et hôpitaux de districts (CHD).
Il s’avère indispensable également de mettre en place et d’augmenter le nombre des centres de santé spécialisés en cardiologie, néphrologie, unité d’hémodialyse dans tout Madagascar, sans oublier la construction d’un centre de transplantation rénale prochainement. Pour revenir sur la qualité des services de soins qui a fait l’objet de bon nombre de doléances des usagers, le Christian Ntsay souligne la baisse fréquentation des hôpitaux publics à cause de l’accueil et de l’arrogance du personnel médical. A l’issue de cette réunion de travail, il espère que des dispositifs seront entrepris par l’équipe du ministère de la Santé publique pour renverser la situation concernant le comportement de l’équipe médicale vis-à-vis des malades et ses accompagnateurs dans les centres de santé et hôpitaux publics en matière de qualité de services et de soins. L’administration et la gestion financière sont aussi à revoir étant donné que le ministère de la Santé publique fait partie des services publics où la corruption et la mauvaise gouvernance ont fait couler beaucoup d’encre engendrant des impacts sur la gestion et l’amélioration du système de santé en général.
