Si la personne présente l’un des symptômes du coronavirus comme la toux sèche, la fièvre avec une hausse de température et de la douleur musculaire, il s’avère indispensable d’appeler le numéro vert 913 du call center d’urgence mis en place à Andranomena. Selon les explications fournies par le premier responsable de ce centre d’appel, le Pr Nasolotsiry, Raveloson, deux médecins de régulation médicale sont aptes à répondre à toutes les questions et prodiguer des conseils aux interlocuteurs quotidiennement au cas où des anomalies sur l’état de santé se présentent sur la personne. Ils sont assistés par une trentaine de personnes assurant la réception des appels. Le médecin régulateur peut aussi prendre la décision si la personne suspectée nécessite de consulter un docteur ou tout de suite de la diriger vers des sites sanitaires spécialisés à la prise en charge des malades de coronavirus pour effectuer un test de dépistage si la personne est malade ou non, toujours d’après le Pr Nasolotsiry Raveloson.
Le premier responsable du centre d’appel a rappelé qu’il existe d’autres numéros verts à appeler à savoir le 910 et le 914. En ce qui concerne le premier, il est destiné à fournir des informations et renseignements sur le coronavirus et la prévention pour ne pas être contaminé par le virus. Tout cela, sans oublier le respect des consignes de confinement et la distanciation d’un mètre. Actuellement, le nombre des effectifs du centre d’appel a été augmenté depuis lundi dernier, soit la mobilisation d’une équipe de 30 personnes pour Connecteo et 13 autres pour Intelcia. Quant au troisième numéro vert, le 914, les citoyens peuvent appeler gratuitement ce numéro dans le cas où ils connaissent des personnes ayant séjourné à l’étranger et qui ne se soumettent pas aux procédures de confinement.
La mise à disposition de la population de ces numéros verts aidera celle-ci à rester chez elle durant la période de confinement, notamment pour la Région Analamanga et les Districts de Toamasina I et II. Parfois, ces numéros sont saturés, car le centre d’appel arrive à recevoir plus de 150.000 appels par jour. L’Etat déploie des moyens permettant aux citoyens de ne pas sortir chez eux, de limiter les contacts humains, stoppant ainsi la propagation du virus dans le reste de l’île. Pour ce faire, tous les ministères ont leur rôle à jouer. Le président de la République a annoncé la création d’une brigade d’intervention rapide, un élément qui a été mobilisé pour recueillir tous les éléments d’informations nécessitant une intervention d’urgence sur le numéro vert 913. Ensuite, une équipe sera dépêchée pour intervenir à domicile au cas où une personne présente les symptômes de Covid-19.
